Condizioni generali di Vendita




  1. Introduzione

  1. La vendita dei prodotti a marchio "Sutor Mantellassi" conclusa a distanza attraverso il sito web www.sutormantellassi.com (di seguito anche il "Sito") è disciplinata dalle seguenti condizioni generali di vendita (di seguito anche "Condizioni Generali di Vendita"). I prodotti offerti sul Sito sono venduti da Lario 1898 S.p.a. società di diritto italiano, con sede legale in Via Tortona, 27 – 20144 Milano (MI) – Italia, partita IVA 00193160132 (di seguito anche come "SUTOR MANTELLASSI"). SUTOR MANTELLASSI, infatti, al fine di rispondere alle esigenze e alle aspettative dei suoi clienti, ha deciso di realizzare, parallelamente alla sua rete di punti vendita diretta ed esclusiva, una rete di vendite a distanza di alcuni dei suoi prodotti attraverso il Sito, proponendo una selezione di alcune categorie di prodotti a marchio "Sutor Mantellassi". La lista dei prodotti a marchio "Sutor Mantellassi" proposti per la vendita a distanza è consultabile sul Sito. Le presenti Condizioni Generali sono disponibili in italiano ed inglese. In caso di incertezza nelle interpretazione delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita prevarrà la versione in lingua italiana.


  1. Utilizzo del servizio

  1. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come "Cliente" o, al plurale, "Clienti") intesi, secondo quanto prescrive il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni (di seguito anche "Codice del Consumo") come le persone fisiche che "[…] agisc[ono] per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta". Il servizio è riservato a Clienti maggiorenni (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale). L’acquisto dei prodotti offerti sul Sito potrà essere effettuato esclusivamente nelle ipotesi in cui i prodotti debbano essere consegnati in uno dei seguenti Paesi: Italia, Austria, Beglio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Spagna, Finlandia, Francia, Regno Unito, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia.

  2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 ("Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico"). Una copia delle Condizioni Generali di Vendita sarà comunque inviata da SUTOR MANTELLASSI al Cliente, a mezzo di e-mail, ai sensi del successivo paragrafo 8, nella sezione "Acquisto" delle presenti Condizioni Generali di Vendita.


  1. Acquisto

  1. Ciascun prodotto selezionato può essere visualizzato tramite apposito collegamento ipertestuale (di seguito anche "link") che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove esistenti).

  2. Ciascuna vendita è effettuata da SUTOR MANTELLASSI tramite il Sito. SUTOR MANTELLASSI si riserva il diritto di modificare in ogni momento i limiti alle quantità e/o tipologia di prodotti acquistabili tramite il Sito. Le informazioni relative ai prodotti "SUTOR MANTELLASSI" offerti in vendita tramite il Servizio sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo, così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
    Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al link www.consorzionetcomm.it/ConciliazioneParitetica.

  3. Il Cliente provvede alla scelta degli articoli di suo interesse. La descrizione dei prodotti che vengono venduti, comprensiva delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei prodotti disponibili sul Sito, verrà inclusa nel carrello del Cliente.

  4. Nonostante SUTOR MANTELLASSI adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, SUTOR MANTELLASSI non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti "SUTOR MANTELLASSI" mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche e caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente.

  5. Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine è necessario cliccare sull’icona "Shopping Bag". Il Cliente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto del carrello prima di confermare l’ordine, completando il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

  6. Qualora il Cliente abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio all’articolo indicato o al numero di articoli) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell’ordine, sarà necessario seguire le istruzioni contenute nel Sito.

  7. Alla conferma, l’ordine sarà inviato direttamente a SUTOR MANTELLASSI. L’ordine di acquisto sarà archiviato nel sistema di custodia ordini di SUTOR MANTELLASSI, con sede in Italia. Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine secondo quanto previsto dall’Articolo 8.3.

  8. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento in cui l’ordine viene completato. Il Cliente riceverà inoltre un messaggio e-mail, all’indirizzo indicato nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle condizioni dell’acquisto medesimo secondo quanto disposto dall’art. 51 del Codice del Consumo, quali la conferma scritta del prodotto ordinato e l’indicazione delle caratteristiche principali dello stesso, dei dati relativi a SUTOR MANTELLASSI indicati nell’art. 14 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, del prezzo totale del prodotto, delle modalità di pagamento o dell’eventuale importo già pagato dal Cliente, dell’esistenza del diritto di recesso e delle relative modalità di esercizio, dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza, della data entro la quale il professionista si impegna a consegnare il prodotto ordinato, dell’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, del costo di utilizzo del Sito qualora tale costo dovesse essere calcolato su una base diversa dalla tariffa base.

  9. Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei prodotti acquistati dal Sito.

  10. Fatti salvi gli eventuali utilizzi dei dati per finalità diverse dall’acquisto descritti nell’informativa sulla privacy, disponibile al link www.sutormantellassi.com e soggetti al preventivo espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da SUTOR MANTELLASSI per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.


  1. Disponibilità

  1. Il Cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da SUTOR MANTELLASSI tramite il Sito sono limitate. E’ possibile verificare la disponibilità di qualsivoglia articolo posto in vendita sul Sito in ogni momento, sia all’atto della creazione del carrello del Cliente, sia successivamente al completamento dell’ordine di acquisto. Il Cliente è dunque consapevole che tutti i prodotti descritti sul Sito sono soggetti alla disponibilità del momento.

  2. La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, il contenuto del carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni procedura di acquisto.

  3. Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni prodotti. In tali circostanze, SUTOR MANTELLASSI informerà il Cliente tempestivamente (e in ogni caso entro i termini di consegna sotto specificati) tramite e-mail o telefonicamente e sarà offerta al Cliente la possibilità di scegliere tra acquisto di un articolo della medesima natura di quello non disponibile o l’annullamento dell’ordine. Qualora il Cliente scelga di annullare l’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla sua carta di credito. Qualora l’addebito sia già stato eseguito, il Cliente sarà tempestivamente rimborsato.

  4. SUTOR MANTELLASSI si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.


  1. Conclusione dell'ordine

  1. La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’opzione "Conferma". Alla conferma, l’ordine viene inviato a SUTOR MANTELLASSI per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato, fatti salvi i casi espressamente contemplati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o quelli previsti dalla normativa italiana applicabile. L’ordine emesso dal Cliente sarà ritenuto vincolante per SUTOR MANTELLASSI solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e correttamente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. Il contratto stipulato tra SUTOR MANTELLASSI e il Cliente deve intendersi dunque concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di SUTOR MANTELLASSI che l’ordine di acquisto, inviato nel rispetto della procedura di acquisto, sia andato a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del prodotto ordinato e dell’avvenuto addebito del prezzo totale sulla carta di credito del Cliente.

  2. La conferma dell’ordine costituisce prova anche dell’accettazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

  3. I dati registrati sul Sito costituiscono piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra SUTOR MANTELLASSI ed il Cliente. In caso di controversia tra SUTOR MANTELLASSI e il Cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da SUTOR MANTELLASSI varranno quale piena prova dell’avvenuta transazione.


  1. Prezzo e Metodo di Pagamento

  1. I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA.

  2. Tali prezzi verranno indicati in Euro (EUR) nelle spedizioni in Italia, Austria, Beglio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Spagna, Finlandia, Francia, Regno Unito, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia.

  3. L’ammontare totale mostrato nel corso della procedura di acquisto include i costi di spedizione secondo quanto sotto specificato e mostrato nel carrello.

  4. SUTOR MANTELLASSI si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei prodotti ordinati.

  5. SUTOR MANTELLASSI accetta pagamenti effettuati mediante carta di credito e Paypal. Le carte di credito accettate sono: - per Italia, Austria, Beglio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Spagna, Finlandia, Francia, Regno Unito, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia: Visa® - Visa Electron® - MasterCard® - American Express® - Diners® e JCB®. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che: (I) siano stati verificati i dati della carta di credito; (II) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente; e (III) sia stata confermata la disponibilità del prodotto da parte di SUTOR MANTELLASSI e, dunque, dopo che l’ordine sia pronto per essere evaso. Nessun addebito verrà, dunque, effettuato al momento dell’invio della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito eventualmente necessario per l’accertamento della validità della carta di credito. Ai fini del pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo. Il Cliente comunica quindi il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

  6. La spedizione dei prodotti acquistati ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito utilizzata dal Cliente, effettuata da SUTOR MANTELLASSI con la banca e della ricezione dell’autorizzazione ad effettuare l’addebito su detta carta di credito.

  7. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione relativi ai soli prodotti disponibili.


  1. Limitazioni nella consegna dei prodotti

  1. I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi sopra indicati (sezione  Utilizzo del servizio , paragrafo 1). Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine. I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato all’atto della compilazione dell’ordine e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o del rappresentante legale nelle ipotesi in cui il Cliente sia un soggetto minorenne.

  2. Per ragioni di sicurezza SUTOR MANTELLASSI non può dar luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.


  1. Consegna

  1. Le spese di spedizione, incluse nel costo totale mostrato nel carrello nel corso della procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine da parte del Cliente, sono addebitate al Cliente in un importo forfetario pari a: - € 10,00 per ogni ordine da consegnare in Italia; - € 20,00 per ogni ordine da consegnare in Austria, Beglio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Spagna, Finlandia, Francia, Regno Unito, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia. Le spese di spedizione sono indicate, unitamente a tutti gli altri costi relativi all’acquisto, qualora ve ne fossero, alla conclusione della procedura di compilazione dell’ordine, precedentemente alla conferma. Ai sensi dell’art. 65 del Codice del Consumo, SUTOR MANTELLASSI chiederà il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale pagamento supplementare oltre alla remunerazione totale prevista per l’obbligo contrattuale principale.

  2. In conformità alla disposizione contenuta nell’art. 61 del Codice del Consumo, SUTOR MANTELLASSI provvederà alla consegna dei prodotti acquistati, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto o entro il diverso termine eventualmente pattuito con il Cliente, a meno che SUTOR MANTELLASSI non comunichi, entro lo stesso termine, la mancata accettazione dell’ordine o l’impossibilità di consegnare i prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, degli stessi. In questa seconda ipotesi, SUTOR MANTELLASSI provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente. Qualora SUTOR MANTELLASSI non adempia all’obbligo di consegna dei prodotti ordinati entro il termine suindicato e in ogni caso entro il diverso termine eventualmente pattuito, il Cliente potrà invitare SUTOR MANTELLASSI ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, a meno che non ricorra una delle ipotesi di esonero del Cliente da tale onere, secondo quanto disposto dall’art. 61, comma 4, del Codice del Consumo. E’ fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto, oltre al diritto di richiedere il risarcimento dei danni, se il prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato. Al fine di rendere più celere la spedizione dei prodotti ordinati, SUTOR MANTELLASSI si riserva la facoltà di frazionare un ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In tal caso SUTOR MANTELLASSI informerà il Cliente tramite e-mail o telefonicamente e l’addebito sulla carta di credito verrà effettuato separatamente per i soli prodotti effettivamente spediti. In ogni caso, le spese di spedizione saranno fatturate per intero come se si trattasse di una spedizione unica.

  3. Nel momento in cui il pacco con i prodotti ordinati lascia il magazzino SUTOR MANTELLASSI, il corriere espresso incaricato da SUTOR MANTELLASSI invierà un e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di acquisto. Questa e-mail conterrà un codice di tracciamento ed un link esclusivo che consentirà il monitoraggio della consegna in tempo reale. Il nostro Servizio Clienti fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna; il Cliente può contattare il Servizio Clienti di SUTOR MANTELLASSI tramite e-mail all’indirizzo: customercare@sutormantellassi.com. In conformità all’art. 63 del Codice del Consumo, il Cliente si assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile a SUTOR MANTELLASSI, soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso di tali prodotti. Resta inteso che il rischio si intende trasferito al Cliente già nel momento della consegna dei prodotti ordinati al vettore, qualora quest’ultimo sia stato scelto dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da SUTOR MANTELLASSI, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti del vettore.

  4. Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento del prodotto siano imputabili a SUTOR MANTELLASSI, in conformità alla normativa applicabile, SUTOR MANTELLASSI provvederà a sostituire gratuitamente il prodotto, dietro espressa richiesta del Cliente da inviarsi all’indirizzo e-mail sopra indicato.


  1. Conformità di quanto ordinato

  1. Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti "SUTOR MANTELLASSI" sono altresì applicabili le garanzie legali previste dal Codice del Consumo.

  2. In tali ipotesi, il Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Qualora ricorra una delle ipotesi previste dall’Art. 130, comma 7, del Codice del Consumo, il Cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Resta inteso che il Cliente decade da tale diritto se non denuncia a SUTOR MANTELLASSI il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da SUTOR MANTELLASSI si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto. In caso di annullamento dell’ordine, non verrà effettuato alcun addebito sulla carta di credito del Cliente. Nell’eventualità in cui l’addebito su carta di credito sia già stato effettuato, il Cliente verrà rimborsato tempestivamente.

  3. La richiesta del Cliente volta ad ottenere uno dei rimedi sopra elencati deve essere comunicata a SUTOR MANTELLASSI tramite comunicazione che consenta il proprio tracciamento raccomandata a.r. da inviarsi all’indirizzo Client Service Web, Lario 1898 S.p.A., Via Pietro Mascagni,2 20122 Milano, Italia, e dovrà essere anticipata tramite e-mail, da inviarsi all’indirizzo customercare@sutormantellassi.com. La volontà del Cliente di avvalersi della garanzia prevista dal Codice del Consumo per sanare i difetti di conformità dei prodotti acquistati potrà essere esercitata nella forma sopra descritta soltanto per i difetti relativi ai prodotti acquistati sul Sito.


  1. Resi e rimborsi ‐ Recesso

  1. L’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, secondo quanto previsto dall’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, deve essere effettuato come di seguito descritto.


    A) Il diritto di recesso dovrà essere esercitato da parte del Cliente entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti al Cliente o a un terzo, diverso dal corriere incaricato della consegna e designato dal Cliente stesso (nel caso di ordine frazionato come previsto dall’art. 8.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il termine di 14 (quattordici) giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere incaricato della consegna e designato dal Cliente, acquisisca il possesso fisico dell’ultimo bene).


    B) Al fine di esercitare il diritto di recesso, il Cliente potrà compilare l’apposito "modulo di reso" incluso nella confezione in cui erano contenuti i prodotti consegnati, o eventualmente inviare un’altra dichiarazione che specifichi chiaramente la propria volontà di recedere dal contratto di acquisto, indicando la quantità di articoli da restituire. Tale "modulo di reso", o l’eventuale dichiarazione sopra menzionata, opportunamente compilati e sottoscritti dal Cliente, dovranno essere trasmessi a SUTOR MANTELLASSI, mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo: customercare@sutormantellassi.com. SUTOR MANTELLASSI provvederà a comunicare al Cliente tempestivamente, in conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, una conferma di ricevimento del "modulo di reso" o della citata dichiarazione. Il "modulo di reso", o l’eventuale dichiarazione, dovranno inoltre essere inseriti nella confezione con cui verranno restituiti i prodotti.


    C) I prodotti devono essere restituiti nello stato e con l’imballo in cui sono stati consegnati.


    D) Il Cliente deve servirsi dell’etichetta recante l’indirizzo di restituzione, inclusa, per comodità del Cliente, nella confezione inviata da SUTOR MANTELLASSI a quest’ultimo.


  2. I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
    Lario 1898 S.p.A.
    Via Pietro Mascagni,2
    20122 Milano (MI)

  3. Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per i quali esercita il diritto di recesso senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a SUTOR MANTELLASSI la sua decisione di recedere dal contratto, ai sensi degli articoli 54 e 57 del Codice del Consumo.

  4. Fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 10.6, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico di SUTOR MANTELLASSI.

  5. SUTOR MANTELLASSI verificherà che i prodotti siano effettivamente restituiti nelle stesse condizioni in cui erano stati consegnati all’interno dell’imballo con il quale il prodotto è stato inviato da SUTOR MANTELLASSI al Cliente, costituendo requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti restituiti. Il Cliente sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, conformemente a quanto stabilito dall’art. 57 del codice del Consumo. SUTOR MANTELLASSI si riserva, pertanto, il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che i prodotti siano stati utilizzati per finalità diverse da quelle sopra indicate. SUTOR MANTELLASSI si riserva altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno possa essere imputato alla condotta dolosa o colposa del Cliente posta in essere in occasione della restituzione dei prodotti. SUTOR MANTELLASSI non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita o furto di prodotti resi, alla stessa non imputabili, nonché in caso di restituzione ad un indirizzo errato, o di ritardi nella consegna di prodotti resi alla stessa non imputabile, restando inteso che il Cliente assume ogni rischio di tale spedizione. Resta inoltre a carico del Cliente la prova della restituzione dei prodotti.

  6. Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti sarà eseguito da SUTOR MANTELLASSI, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui SUTOR MANTELLASSI è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. SUTOR MANTELLASSI si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto oppure finché il Cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto, tenuto conto della situazione che si verifichi per prima. SUTOR MANTELLASSI non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente scelga espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da SUTOR MANTELLASSI. SUTOR MANTELLASSI confermerà al Cliente per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo.

  7. Si informa che è consentito provvedere alla restituzione dei prodotti e richiedere il rimborso del prezzo corrisposto secondo quanto previsto dalla procedura sopra descritta soltanto in relazione ai prodotto acquistati sul Sito.


  1. Limitazione di responsabilità

  1. SUTOR MANTELLASSI non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di prodotti offerti in vendita sul Sito.


  1. Autenticità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale

  1. SUTOR MANTELLASSI garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito.

  2. Il marchio "SUTOR MANTELLASSI", così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti "SUTOR MANTELLASSI", sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società SUTOR MANTELLASSI, con sede legale in via Tortona,27 20144 Milano Italia. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso di SUTOR MANTELLASSI S.p.A., sono assolutamente vietati.


  1. Controversie

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il Codice del Consumo, con particolare riferimento alla Parte III, Titolo III , Capo I del Codice del Consumo, così come modificata dal Decreto Legislativo 21/2014, nonché al Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 ("Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico"), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente nel Paese di residenza abituale del Cliente.

  2. In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, oppure, a scelta del Cliente ed in caso di azione intrapresa dal Cliente stesso, il Tribunale di Milano.

  3. SUTOR MANTELLASSI si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto effettuati successivamente alla data di modifica e/o integrazione. L’eventuale eliminazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dal Sito implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità a SUTOR MANTELLASSI delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito, e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni Generali di Vendita risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.


  1. Contatti

  1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti possono inviare un e-mail al seguente indirizzo: customercare@sutormantellassi.com ovvero contattare il Client Service Web, Lario 1898 S.p.A. Via Pietro Mascagni,2 20122 Milano (MI).